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汇优浴室柜商家与物流矛盾升级,浴室柜该如何破

时间:2016-05-24 17:56 来源:未知  作者:许昌汇优卫浴洁具有限公司  

“我等了十多天,你们就发给我一个烂了的浴室柜吗?这就是你们的新品吗?退货!”
今日,业务经理小张接到了这样的一个投诉电话。
电话那边江西的陈总,是小张新近谈的一个经销商。原本陈总另有一个新店开业,要上样十几套的仿古柜。但是在经过此次事件之后,可能后期合作的可能性应该......
而陈总这样的事件,并不是个案。
面对这诸多的破损问题,作为浴室柜厂家也曾不止一次的找物流交涉,而物流给出的回复都是:陶瓷属于易碎品,破损自负。或者如果你们在货运部收货的时候检查如果出问题的话,我们就负责,一旦离开就概不负责。
而每一个客户每次不可能只发一套浴室柜,那么几十套的产品,一一打开验收,这现实吗?显然并不。如果以此与物流争执,得到的结论一定是:不在物流收货处检查,我们怎么知道是怎么破损的。
小编对此真的无力反驳。
厂家与物流的矛盾远远不止这一处。
上周二,湖北的一位经销商来电我公司询问:我预定了两批货,后面定的那批已经到了,为什么前一批还没有音讯?是不是没有发货?还是你们的浴室柜新品没货了?
经过与物流沟通查实,发现这批原本应该在十天前装车的货,在客户电话咨询的前一天刚刚发车。而物流公司给予我们的回复是:货物太多了,我们没有找出来,才会延误那么长时间的,现在已经发了。
面对如此不走心的解释,小编编也是醉了。
如果说上述两个问题,厂家可以负责与物流沟通,沟通不了作为厂家的我们,为了维护老客户,自己承担或者数额较大的与经销商协商能够解决。那么物流运费,这一涉及到经销商切身利益的问题就更加棘手。
新年刚刚开始上班,业务不小毛就跟物流吵了一架,为什么?
新年第一次发货,某物流公司的一立方价格竟然比去年上浮了30元,询问他们原因得到的回答是:白菜都涨价了,更何况是我们了。
上述这一桩桩一件件的事情,让我们厂家与物流之间成为了世仇,但是没了他们,与经销商的全部合作都要搁浅。作为厂家的我们不禁想要问一句:物流你是怎么了?
为了能够最大限度的节省经销商的运费和减少运输时间,与我们浴室柜厂家合作的公司少说也有二十多家,面对诸多的物流问题,厂家有时也是非常的无奈。